La situation sanitaire née de la crise de la Covid-19, et la grève des régies financières a remis au goût du jour, la nécessité de la digitalisation des services publics, afin de pouvoir répondre aux fortes attentes des citoyens vis-à-vis de l’administration et des services publics, mais également au besoin d’efficacité des administrations collectrice des ressources en période de troubles.
L’exécution budgétaire au Gabon montre des insuffisances dans le dispositif de mobilisation de ressources par l’administration fiscale. Par ailleurs, les usagers de l’administration attendent des améliorations significatives en termes de qualité de service et de délai de réponse aux différentes demandes adressées.
Il s’agira donc d’investir dans les systèmes d’information des régies pour une meilleure captation des recettes et un suivi des dépenses. Ce processus de transformation digitale est désigné comme « e-administration » ou encore « administration en ligne ». Le programme désigné devrait ainsi permettre aux administrés citoyens comme entreprises d’interagir avec l’administration publique de manière simple, et directement en ligne.
Le plan d’actions proposé par les experts dans le cadre des actions de relance de l’économie, préconise que le gouvernement s’engage à mettre en œuvre les plusieurs actions. Il s’agit entre autres de :
L’implémentation d’un portail de services de l’État
Cette plateforme doit permettre de regrouper tous les services publics disponibles en ligne sur une plateforme unique et notamment la composante liée aux paiements à l’État de taxes fiscales et parafiscales.
La digitalisation des régies financières
Pour les impôts s’impose la nécessité d’une interconnexion des sites des Impôts, l’amélioration du logiciel LIIR, le développement E – Tax et Mobi Tax, et le développement des capacités de recouvrement de la taxe sur la propriété. S’agissant des douanes, il s’agira de déployer Sydonia sur l’ensemble des points d’entrée et de sortie, il faudra également la mise en place du guichet multimodal.
Les grands registres de l’État
A ce niveau s’imposent la multiplication des bases de données et des identifiants pour les usagers contribue à la déperdition de ressources. La mise en place d’un identifiant unique devra permettre d’attribuer un numéro unique à tout citoyen pour l’ensemble de ses procédures administratives. Ce projet permettra la digitalisation de la délivrance des actes de naissance/décès/mariage.
Services en ligne
Il s’agira de pouvoir gérer en ligne des services tels que : les demandes permis de travail ; les demandes de passeports ; les demandes d’agréments divers et la digitalisation des documents de transport. Selon les experts, le coût global du programme de cette digitalisation des services administratifs est estimé à 7,019 milliards de FCFA.
