Le Rapport 2024 de la Banque des Etats de l’Afrique centrale (BEAC) sur les services de paiement dans la CEMAC indique que ce segment de la finance affiche une tendance ascendante. En 2024, fait observer la BEAC, les paiements de biens et services effectués via les plateformes de mobile money ont atteint une valeur totale de 3 072 milliards de Francs CFA, contre 2 961 milliards en 2023, soit une progression de + 3,74 %.
En volume, le nombre d’opérations est passé de 1 427 millions à 1 498 millions, représentant une hausse de + 4,97 %. Cette croissance modérée traduit une consolidation des usages, portée par plusieurs facteurs structurels et commerciaux.
L’augmentation des opérations de paiement est notamment attribuable à : la réduction progressive de l’usage du crédit téléphonique comme moyen de paiement, au profit de solutions scripturales plus sécurisées ; les campagnes promotionnelles des prestataires, incluant la gratuité des paiements sur de longues périodes ; le recrutement actif de nouveaux points marchands, notamment les épiceries de proximité, les établissements scolaires et certaines administrations publiques.
Ces initiatives ont contribué à élargir le réseau d’acceptation et à renforcer l’usage quotidien du mobile money. La valeur moyenne d’une opération de paiement par monnaie électronique s’est établie à 2 049 Francs CFA en 2024, contre 2 074 Francs CFA en 2023, traduisant une légère baisse de – 1,21 %.
Cette évolution suggère une intensification des paiements de faible montant, en lien avec les usages courants. Le code USSD demeure le canal privilégié pour l’initiation des transactions. Il est systématiquement mis en avant dans les guichets marchands, et les opérateurs ont optimisé le parcours client via des codes longs permettant une exécution rapide des opérations.
En complément, d’autres technologies d’authentification ou de communication sans contact sont déployées, notamment : le NFC (Near Field Communication) ; le QR Code, utilisé dans certains environnements marchands. L’achat de crédit de communication constitue le premier service de paiement marchand proposé par l’ensemble des établissements de paiement, y compris les banques ne disposant pas de partenariat technique avec un opérateur télécom.
En 2024, ce service a généré 974 millions de transactions, représentant + 65 % du volume total des paiements marchands. En valeur, il a contribué à hauteur de + 18,07 % du total des paiements.
