La Direction Générale de BGFIBank Gabon vient de franchir un palier supplémentaire dans le cadre de la lutte contre le Covid – 19. C’était à la faveur du lancement, ce 09 mai 2020, d’une opération de désinfection de ses différents locaux de Libreville.
Cette initiative pilotée par le Directeur Général, Loukoumanou WAÏDI, à l’instar d’autres prises par cette institution bancaire, vise à accompagner l’action gouvernementale dans la lutte contre la pandémie du Coronavirus. Laquelle, consiste à circonscrire les risques de propagation de cette pandémie sur l’étendue du territoire national.
Des mesures conservatoires pour assurer la continuité du service
Pour faire face à ce risque sanitaire, la Direction Générale de BGFIBank Gabon a pris un certain nombre de mesures conservatoires. Cela, en mettant en place, un dispositif de sécurité afin de protéger ses clients, son personnel ainsi que toutes les personnes accédant à son réseau d’agences et GAB, tout en assurant la continuité de ses services. Autrement dit, à travers ce geste, BGFIBank Gabon témoigne de sa volonté qui est la sienne, de soutenir l’action gouvernementale.
Toujours dans ce cadre prophylactique, pour limiter les déplacements de ses clients et salariés dans ses différents points, la Direction Générale les invite à privilégier les offres à distance telles que BGFIMobile, BGFIOnline, le service Clients 8888 et le réseau GAB mises à leur disposition pour la réalisation de leurs opérations les plus courantes : consultation de compte, virements, paiement EDAN, facture SEEG, achat de crédit téléphonique, etc.
La sécurité sanitaire du client au cœur des préoccupations
A preuve, ‘’pour répondre aux besoins plus spécifiques et urgents, nos agences restent ouvertes à la clientèle selon un planning régulièrement communiqué via nos différents canaux’’, indique-t-on au sein de la banque. Occasion pour le Directeur général, Loukoumanou WAÏDI de réitérer ces engagements sanitaires. « Notre priorité dans nos points de vente, est celle de la sécurité sanitaire de nos clients, salariées et parties prenantes, c’est ainsi que des mesures barrières ont été mises en place », a-t-il rassuré.
Un dispositif sécuritaire à la dimension de la menace
Le dispositif mis en place par la banque repose sur un certain nombre de principes essentiels : filtrage aux entrées des agences afin d’éviter tout regroupement de proximité de moins d’un mètre ; à l’intérieur des agences et centre d’affaires, mise en place d’un marquage pour respecter la distance de sécurité d’un mètre, ainsi que la séparation des chaises à 1 mètre de distance environ et mise en place des tentes à l’extérieur des agences pour mieux réguler le flux des clients.
Hormis la gestion scrupuleuse des files d’attente d’autres mesures sanitaires ont été mises en place. Il s’agit par exemple de la mise à disposition des solutions hydro-alcooliques aux entrées des agences et dans l’ensemble du réseau GAB ; du contrôle thermique systématique et obligatoire des personnes à l’entrée de toutes nos agences ; du nettoyage régulier des zones susceptibles d’être souillées (poignées de porte, GAB, etc.).
Il y a également à noter dans les différents points de vente, le réaménagement régulier des horaires du réseau d’agences en fonction de l’évolution de la pandémie ; le port du masque ; l’anticipation et la mise en congés obligatoires pour les salariés vulnérables et pour la réduction de la promiscuité et de la circulation du personnel dans les locaux administratifs de la banque.
En outre, un dispositif est mis en place pour l’accueil téléphonique au Call Center de BGFIBank Gabon pour répondre efficacement aux interrogations des clients, qui peuvent également contacter directement leur Chargé de relations clientèles (CRC). »La désinfection de nos points de vente ainsi que nos locaux administratifs s’inscrit elle aussi, dans cette volonté de la Direction Générale de BGFIBank Gabon d’offrir à son personnel et ses clients un environnement saint. C’est ainsi qu’elle procède à partir du samedi 9 mai 2020 à une opération de désinfection de ses sites », a indiqué le Directeur général, Loukoumanou WAÏDI
Avant de conclure, »Cette désinfection se poursuivra selon un calendrier défini au Grand Libreville et sur les sites distants. La Direction Générale de BGFIBank Gabon, a pris depuis le début de cette crise, la pleine mesure de cette situation sanitaire et continue et d’adapter son fonctionnement selon le dispositif de l’état et de sa stratégie de gestion de crise, ce dans le but de toujours assurer la meilleure qualité de service dans un contexte exceptionnel et reste plus que jamais mobilisée aux côtés de ses clients’’.
